Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Kein Abonnement

Melodank verkauft einzelne Song-Credits. Es gibt kein Abonnement, keine automatische Verlängerung und keine wiederkehrende Kündigungsgebühr.

Ungenutzte Song-Credits

Für einen noch nicht eingelösten Song-Credit kannst du beim Support eine Erstattung anfragen. Wir prüfen solche Anfragen einzeln. Wird eine Zahlungserstattung genehmigt, wird sie manuell über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgelöst. Die Bearbeitung ist weder automatisch noch sofort; über das tatsächliche Ergebnis und mögliche Auswirkungen auf dein Konto informieren wir dich im Einzelfall. Die Dauer nach unserer Auslösung hängt von Stripe, dem Kartennetzwerk und deiner Bank ab.

Eingelöste Credits und Lieferprobleme

Mit der Einlösung wird der ausgewählte Kandidat für die vollständige Online-Wiedergabe freigeschaltet. Die Einlösung kann im Produkt nicht selbst rückgängig gemacht oder auf eine andere Version übertragen werden.

Wenn ein freigeschalteter Song nicht abgespielt werden kann, die Bereitstellung fehlschlägt oder ein schwerwiegender Generierungsfehler vorliegt, kontaktiere den Support mit deiner Konto-E-Mail-Adresse und der Songreferenz. Wir prüfen den Vorgang und teilen dir mit, welche Abhilfe oder Zahlungserstattung im konkreten Fall möglich ist. Es gibt derzeit keinen automatischen Ablauf für Ersatz-Credits, Erstattungen oder Änderungen des Zugriffs auf einen bereits eingelösten Song.

Dieser Ablauf schränkt zwingende gesetzliche Ansprüche und Gewährleistungsrechte nicht ein.

Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbrauchern kann ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Dauer, Ausnahmen und ein mögliches vorzeitiges Erlöschen richten sich nach dem anwendbaren Recht und danach, ob die erforderlichen Informationen, der ausdrückliche Wunsch nach früher Ausführung, eine Zustimmung, eine Kenntnisbestätigung und die erforderliche Vertragsbestätigung wirksam erteilt wurden.

Wenn du ein Widerrufsrecht ausüben möchtest, kontaktiere uns vor Ablauf der maßgeblichen Frist und nenne deine Konto-E-Mail-Adresse und Bestellreferenz. Die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen allein wird nicht pauschal als Verzicht auf gesetzliche Rechte behandelt.

Hilfe oder Erstattung anfragen

Nutze die Support-Kontaktangabe, die dir beim Checkout oder mit deinem Zahlungsbeleg bereitgestellt wird. Nenne die für Melodank verwendete Google-Konto-E-Mail-Adresse, die Bestell- oder Songreferenz und eine kurze Beschreibung des Problems. Sende keine Kartennummern oder andere sensible Zahlungsdaten per E-Mail.

Wir können Informationen anfordern, die angemessen erforderlich sind, um die Kontoinhaberschaft zu prüfen, einen Bereitstellungsfehler zu untersuchen, Betrug zu verhindern oder gesetzliche Buchhaltungspflichten zu erfüllen.

Diese Produktfassung ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Die gesetzlichen Verbraucherinformationen und die abschließende Prüfung für Deutschland und die EU bleiben einem qualifizierten Rechtsberater vorbehalten.